מדיניות משלוחים והחזרות
1. משלוחים
כל ההזמנות מוכנות ונארזות בקפידה לפני המשלוח.
זמני המשלוח ועלויות המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לסוג היצירה וגודלה, ליעד ולשיטת המשלוח שנבחרה.
הדפסי אמנות מיוצרים ומוכנים לאחר ביצוע ההזמנה, ולכן ייתכן שיידרש זמן הכנה נוסף לפני המשלוח.
יצירות אמנות מקוריות עשויות לדרוש אריזה וסידורי משלוח מיוחדים בשל גודלן, ערכן ואופיין הייחודי.
במקרים הרלוונטיים, זמני אספקה משוערים יוצגו במהלך תהליך ההזמנה או יימסרו ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
לתשומת לבכם, זמני האספקה הם משוערים ועשויים להיות מושפעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות עיכובים של חברות שילוח, הליכי מכס, מצב ביטחוני או נסיבות בלתי צפויות אחרות.
לשאלות בנוגע למשלוח או להזמנה מסוימת, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת noamshakedstudio1@gmail.com
2. החזרות וביטול עסקאות
החזרות וביטול עסקאות יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות החלות מכוחו וכל הוראת דין מחייבת אחרת החלה על העסקה.
במקרים שבהם הלקוח זכאי על פי דין לבטל עסקה, והביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקת המוצר במועד או נסיבה אחרת שבאחריות המוכר, ייתכן שייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
אם יצירה או מוצר הגיעו פגומים, לקויים או שונים באופן מהותי מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת noamshakedstudio1@gmail.com, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות המתעדות את הבעיה, ככל שרלוונטי.
מוצרים או יצירות שנוצרו במיוחד, הותאמו אישית או יוצרו בהתאם למידות או לדרישות מיוחדות של הלקוח, עשויים להיות כפופים לזכויות ביטול והחזרה שונות לאחר שהחל תהליך הייצור, בהתאם להוראות הדין.
לקוחות המעוניינים להגיש בקשה לביטול עסקה הזכאית לביטול יכולים לעשות זאת גם באמצעות עמוד ביטול עסקה באתר.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח על פי דין.
3. משלוח מוצרים בחזרה
כאשר קיימת זכות להחזרת מוצר, יימסרו ללקוח הנחיות בנוגע לאופן ההחזרה ולכתובת שאליה יש לשלוח את המוצר.
האחריות לעלויות משלוח ההחזרה תיקבע בהתאם לסיבת ההחזרה ולהוראות הדין החל.
יש להחזיר את המוצרים בהתאם להנחיות שיימסרו, ובמקרים הרלוונטיים במצבם ובאריזתם המקוריים, בכפוף לזכויות הלקוח על פי דין.
4. החזרים כספיים
כאשר הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע, ככל האפשר, באמצעות אמצעי התשלום המקורי ובהתאם להוראות הדין החל.
משך הטיפול בהחזר עשוי להשתנות בהתאם לספק התשלום או למוסד הפיננסי.
5. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למשלוחים, החזרות, ביטול עסקאות או החזרים כספיים ניתן ליצור קשר עם:
נועם שקד
דוא"ל: noamshakedstudio1@gmail.com
טלפון: 0507174500
עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026